Presso Loviqque, attribuiamo grande importanza alla qualità dei nostri prodotti, accuratamente selezionati per soddisfare le esigenze dei bebè, dei bambini, delle donne e della casa. Tuttavia, qualora un articolo non soddisfi pienamente le vostre aspettative, avete la possibilità di restituirlo entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Condizioni di reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

• In condizioni originali
• Non utilizzato, non indossato e non lavato
• Privo di segni di usura o danneggiamento
• Conservato nella confezione originale, con tutte le etichette integre

Si consiglia di conservare la prova d’acquisto per facilitare la gestione della richiesta.

Procedura di reso

Per avviare una procedura di reso, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo:

Email: [email protected]

Indicate il numero dell’ordine e il motivo del reso.

Dopo la convalida della richiesta, vi comunicheremo l’indirizzo per il reso e le istruzioni necessarie per la spedizione del pacco.
I resi effettuati senza autorizzazione preventiva non potranno essere accettati.

Prodotti difettosi o errore nell’ordine

Se ricevete un articolo danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine effettuato, vi invitiamo a contattarci immediatamente al momento della ricezione.

Loviqque si farà carico dei costi associati e vi offrirà, a vostra scelta, una sostituzione o un rimborso completo, senza alcun costo aggiuntivo.

Articoli non idonei al reso

Per motivi di igiene, sicurezza o personalizzazione, alcuni articoli non possono essere restituiti, in particolare:

• Prodotti per l’igiene personale
• Articoli per la prima infanzia ad uso intimo
• Alimenti e bevande
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura
• Carte regalo

Anche gli articoli in promozione o saldo possono essere esclusi dal rimborso, salvo in caso di difetto comprovato.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, sarete informati via e-mail dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro un massimo di 10 giorni lavorativi.
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario.

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore o difetto imputabile a Loviqque.